FAQs

Versand
Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern vorrätige Ware in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei Zahlung per Vorkasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Wo ist meine Bestellung?

Nachdem wir versendet haben, erhalten Sie eine Versandmitteilung, die einen Link zur Sendungsverfolgung beinhaltet. Mit der Trackingnummer können Sie jederzeit den Sendungsstatus deiner Bestellung einsehen.

Womit versendet ihr?

Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.  

Material
Warum strickt ihr mit Merinowolle?

Merinowolle ist eine unglaublich vielseitige Faser und diese Vielseitigkeit ist auch bei allem technologischem Fortschritt unerreicht.

Ist eure Wolle nachhaltig?

Unsere Merinowolle ist 100% Bio und GOTS-Zertifiziert. Sie ist ein nachwachsender Rohstoff und belastet unsere Umwelt auch nicht, wenn unsere Produkte irgendwann ihren Dienst getan haben.

Was ist Mulesing?

Als Mulesing wird das Entfernen der Haut rund um den Schwanz von Schafen ohne Betäubung bezeichnet. Es ist ein sehr schmerzhaftes, in Australien und in Neuseeland gebräuchliches Verfahren, um einen Befall mit Fliegenmaden (Myiasis) zu verhindern.

Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsarten gibt es?

Sie können bei uns unter anderem per Überweisung, Kreditkarte, Stripe oder sicher und bequem per Paypal bezahlen. 

Rücksendungen
Wie kann ich etwas zurück senden?

Wenn Ihnen etwas nicht passt oder Sie es aus irgendeinem Grund doch nicht mehr haben wollen, können Sie es ohne Probleme wieder an uns zurückschicken.

  • Hier finden Sie alle Infos und Sie können Ihr Retourenlabel drucken --> Rücksendungen
  • Retourenformular ausfüllen und den Rücksendegrund angeben
  • Retourenzettel außen aufs Paket kleben und es einfach zur nächsten DHL/Post-Annahmestelle.
 
Wie lange kann ich etwas zurückschicken?

Sie sollten sich von der besonderen Qualität unserer Produkte in Ruhe überzeugen können und haben nach der Lieferung 30 Tage Zeit.

WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG?

So schnell wie möglich. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.